També es va iniciar la primera campanya informativa i de sensibilització amb un equip d’informadors cívics

L’any 2002 es va aprovar el Pla d’Acció pel Civisme a Mataró, que establia els objectius i àmbits que calia treballar per la promoció del Civisme a la ciutat.

L’any 2003 es va crear la secció de civisme que ha de treballar per millorar la convivència i el civisme a Mataró, per mitjà de la coordinació de les activitats municipals i de la participació de la ciutadania

L’any 2005 es va aprovar l’Ordenança de Civisme, que a més a més preveu la possibilitat d’optar, en determinats casos, per realitzar una prestació alternativa a la sanció econòmica en una entitat o en un servei municipal.

També es va iniciar la primera campanya informativa i de sensibilització amb un equip d’informadors cívics

Generalització i ampliació a tota la ciutat del Servei de Mediació Ciutadana, amb l’objectiu de solucionar conflictes entre dues parts de forma dialogada.

L’any 2006 es va posar en funcionament un servei gratuït, el Telèfon del Civisme 900 859 009, per fer arribar de forma fàcil a l’Ajuntament aquest tipus d’incidències i per facilitar el nou sistema de recollida domiciliària de mobles i voluminosos.